Direito de arrependimento
Caso o usuário se arrependa da assinatura por qualquer motivo, deverá entrar em contato com o suporte em até 7 dias corridos do primeiro pagamento da assinatura para receber o reembolso do valor.
Abertura de disputa
Independentemente da data de pagamento, caso haja a abertura de disputa (pedido de reembolso através do mediador de pagamento utilizado) a conta do usuário poderá ser cancelada sem aviso prévio.
Chargeback
“O chargeback é o cancelamento de uma compra online realizada através de cartão de débito ou crédito, que pode acontecer em virtude do não reconhecimento da compra pelo titular do cartão ou ainda pelo fato de a transação não obedecer às regulamentações previstas nos contratos, termos, aditivos e manuais editados pelas administradoras de cartão.”
Independentemente da data de pagamento, caso haja a abertura de chargeback, a conta do usuário poderá ser cancelada sem aviso prévio.
¹ É importante ressaltar que há uma opção de teste gratuito para experimentação do serviço durante 7 dias sem qualquer custo ou compromisso. Recomendamos que todos os usuários utilizem-a e conheçam o serviço antes de contratar um plano.
² O pagamento será estornado na fatura dentro de 5 a 10 dias úteis.
³ Caso uma disputa esteja dentro do prazo do direito de arrependimento, ela será encerrada e o valor devolvido.
₄ Em caso de mau funcionamento ou interrupção do serviço, consulte os termos de uso.
Caso tenha dúvidas, ficaremos felizes em ajudá-lo através da abertura de um ticket no botão de ajuda fica dentro do símbolo de interrogação que aparece no canto superior direito:
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