Não consigo agendar um vídeo

Você está tendo problemas para fazer o upload de vídeos no Postgrain? Calma, nós vamos te ajudar!

Antes de começar é muito importante que você verifique se o vídeo que você está fazendo upload segue as configurações recomendadas pelo Postgrain:

• Vídeos com duração entre 3 e 60 segundos;
• Resolução entre 640x640 pixels (mínimo) e 1080x1080 pixels (máximo);
• No caso de vídeos para  Stories, a resolução deve ser 750x1334, com proporção 13:9 e 3:2 (na vertical);
• Codec/Formato: MPEG/MP4;
• Vídeos muito pequenos (200kb, por exemplo), algumas vezes não são aceitos pelo Instagram;
• Manter uma proporção de 16:9, 4:3, 3:2, 1:1 ou a publicação poderá ficar com distorções;
• Tamanho máximo do arquivo: 50mb.

Se você estiver seguindo todas as configurações recomendadas e ainda assim continuar tendo problemas para fazer o upload do seu vídeo, tente:

1. Converter o vídeo novamente para MP4 utilizando o site https://convert-video-online.com/pt/.
2. Tente fazer o upload do vídeo por outro navegador.

Caso consiga efetuar o upload do vídeo em outro navegador, após converter o vídeo através do site que recomendamos, efetue logout da sua conta Postgrain no navegador que costuma utilizar e reinicie o navegador. Agora, limpe o cache e faça login novamente no Postgrain para tentar efetuar o upload do vídeo.

ATENÇÃO!

Certifique-se que o horário do seu computador esteja de acordo com o seu fuso horário, como mostram as imagens abaixo:

MacOS:

Windows 10:

Caso não esteja, basta ajustar seguindo o tutorial no site da Microsoft através deste link. Se você estiver usando um computador com sistema MacOS, basta ir em "Preferências do Sistema" > Data e Hora > e marcar a opção "Ajustar data e hora automaticamente".

Se após todos os testes o erro persistir, entre em contato com o nosso Suporte através do e-mail [e-mail] ou, então, pelo chat online na própria plataforma.